Resumen directo
Abre el chat de la persona y toca el icono de cámara arriba de la conversación. Puedes apagar tu video o silenciar el micrófono durante la llamada.
Qué necesitas antes de empezar
- Wifi o datos móviles con buena señal: una videollamada necesita más conexión que un mensaje de texto.
- Un lugar con buena luz para que se te vea bien.
1. Cómo iniciar una videollamada
Abre la conversación con esa persona
En WhatsApp, entra al chat de quien quieres ver.
Toca el icono de cámara
Suele estar arriba de la conversación, junto al nombre del contacto.
Espera a que la otra persona conteste
Verás tu propia imagen mientras esperas.
La posición exacta del icono de videollamada dentro de la pantalla puede variar algo entre versiones de WhatsApp.
2. Qué puedes hacer durante la videollamada
Tocar la pantalla muestra los controles
Si desaparecen, un toque en la pantalla los vuelve a mostrar.
Un icono de cámara tachada apaga tu video
Sigues escuchando y hablando, pero sin mostrar tu imagen.
Un icono de micrófono tachado te silencia
Dejas de transmitir tu voz, pero sigues viendo y escuchando a la otra persona.
Consejo
Si prefieres solo escuchar, sin mostrar tu imagen ni gastar tanta conexión, puedes hacer una llamada de voz normal en vez de videollamada, tocando el icono de teléfono en lugar del de cámara.
3. Cómo terminar la videollamada
Busca el botón rojo
Suele estar en la parte de abajo de la pantalla, con forma de teléfono.
Tócalo una vez
La llamada termina para ambas personas.
Cómo colocar el teléfono y la luz para verte bien
Apoyar el teléfono en algo estable cambia mucho la experiencia. Si lo sostienes en la mano durante toda la charla, la imagen se mueve y se cansa el brazo. Además, la otra persona puede ver el techo o tu barbilla. Recuéstalo contra un vaso o un libro sobre la mesa, con la cámara mirando hacia ti. A la altura de tus ojos, la conversación se parece más a hablar cara a cara.
La luz decide si te ven bien o no. Colócate de frente a una ventana o a una lámpara, de modo que la luz caiga sobre tu cara. Si la luz está a tu espalda, el teléfono suele mostrarte como una silueta oscura y cuesta distinguir tu gesto. Con la luz de frente, la otra persona ve tus gestos y tu sonrisa.
Mira hacia la cámara de vez en cuando. Como la vista suele ir a la imagen de la otra persona en la pantalla, quien te ve puede sentir que hablas hacia abajo. Un vistazo ocasional al pequeño círculo de la cámara da la sensación de contacto visual. No hace falta hacerlo siempre: basta con acordarte cuando dices algo importante.
Cuida también el sonido. Si estás en una habitación donde suena la televisión, apágala o bájala, y siéntate cerca del teléfono para no tener que levantar la voz. Cuando hablan las dos personas a la vez, las voces se mezclan y ninguna se entiende. Deja que el otro termine una frase antes de responder y verás cómo mejora la charla.
Cómo seguir la conversación cuando la conexión se complica
Una videollamada puede tener un pequeño retraso entre lo que dices y lo que la otra persona escucha. Es como hablar por radio: si ambos hablan a la vez, se pisan. Espera un instante después de que el otro termine y haz pausas cortas al acabar tus frases. Con un poco de práctica, el ritmo se vuelve natural.
Si la imagen se congela o se ve borrosa, no significa que el teléfono esté roto. Suele deberse a una conexión débil en ese momento, o a que hay otros aparatos usando el wifi. Espera unos segundos antes de tocar nada, porque a veces se recupera sola. Si tarda, avisa con calma a la otra persona por si te oye aunque no te vea.
Tienes varias salidas antes de rendirte. Puedes apagar tu propio video para pedir menos a la conexión, cambiar a una llamada de voz o cortar y volver a llamar. Otra opción es acercarte al router o a la zona de la casa donde el wifi llega mejor. Elegir con calma una salida evita la sensación de que se acabó la conversación.
Si la otra persona es quien tiene problemas, conserva la paciencia. Puedes decirle algo como «te veo congelado, espera un momento» y darle tiempo. Insistir con varias preguntas seguidas solo aumenta el nerviosismo. Cuando se restablezca la imagen, retomen la conversación donde la dejaron y sin reproches.
Un ensayo antes de una llamada importante
Si vas a hacer una videollamada importante, como una reunión familiar, prueba primero con un familiar unos minutos antes. Mira cómo te ves, revisa que te escuchen y ajusta la luz. Ese ensayo quita nervios y evita perder tiempo cuando empiece la llamada de verdad.
Prepararte y practicar con calma junto a tu familia
Acuerda con tu familia una hora para la videollamada en lugar de esperar llamadas por sorpresa. Así puedes tener el teléfono cargado, un lugar tranquilo y la conexión revisada. Un mensaje previo, como «Te llamo después de comer, ¿te viene bien?», ayuda a que ambos estén disponibles. Avisar antes evita que la llamada te sorprenda en medio de una tarea.
Practica con un familiar de confianza una llamada breve para ensayar los controles. Pídele que te vea unos segundos, apaga y enciende tu cámara, silencia y activa tu micrófono y termina con el botón rojo. Tras repetirlo, la próxima videollamada importante te resultará menos intimidante. Si algo sale mal en la prueba, no pasa nada: nadie más lo verá.
Un familiar también puede acompañarte durante tus primeras videollamadas, sentado a tu lado o conectado desde otro lugar, para resolver dudas en el momento. Lo mejor es que esa persona te diga qué ve y que tú manejes los botones. Cuando la llamada termine, comenten qué te resultó incómodo. Con esa información, la próxima vez se ajusta lo que haga falta.
Si algo no funciona
- No se ve la imagen de la otra persona: puede tener mala conexión en ese momento; espera unos segundos o sugiere volver a intentarlo.
- No te escuchan a ti: revisa que el icono de micrófono no esté tachado (silenciado).
- La llamada se corta sola: suele deberse a una conexión débil; acércate al router si estás usando wifi.
- No sabes si tienes suficiente conexión: las videollamadas funcionan mejor con wifi que con datos móviles.
Consejos relacionados
- Antes de aceptar una videollamada de un número desconocido, piénsalo dos veces: puedes rechazarla sin problema si no la esperabas.
- Fíjate en lo que se ve detrás de ti antes de iniciar una videollamada, sobre todo si compartes pantalla o hay documentos a la vista.
Preguntas frecuentes
¿Las videollamadas tienen algún coste?
No, son gratis siempre que tengas conexión a Internet (wifi o datos móviles).
¿Puedo hacer una videollamada con varias personas a la vez?
Sí, WhatsApp permite videollamadas grupales; se explica en otra guía específica sobre ese tema.
¿Gasta muchos datos móviles?
Sí, bastante más que los mensajes de texto o incluso las notas de voz; es preferible usar wifi cuando sea posible.
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